Politique de remboursement

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande à tout moment avant l'expédition. Toutefois, si vous choisissez d'annuler votre commande et de payer avec PayPal ou une carte de crédit, des frais de 5 % vous seront facturés. Si vous achetez en utilisant Affirm, des frais allant de 5 à 10 % seront facturés. Ces frais comprennent les frais du commerçant pour le traitement des cartes de crédit, des comptes PayPal et des remboursements.
Les retours ne sont acceptés que dans les 15 jours suivant la réception de la commande. Avant de renvoyer le produit, vous devez nous contacter à l'adresse support@topbyd.com. Tout produit retourné sans notification préalable sera refusé. Une fois que nous sommes contactés, nous émettons une étiquette de retour. Le montant de la réexpédition du produit sera à la charge du consommateur et les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Le montant de la réexpédition sera déduit du remboursement. Si vous décidez de renvoyer des accessoires et que vous ne les emballez pas correctement et qu'ils sont endommagés lors du renvoi, le client est responsable des dommages. Si le produit a été installé, il vous appartient, sauf en cas de problème d'adaptation. Si tel est le cas, veuillez nous envoyer un e-mail à support@topbyd.com en précisant le problème et en l'accompagnant de photos du problème. Si le produit est effectivement défectueux, il doit être signalé à TOP BYD dans les 7 jours suivant la réception du colis. Nous émettrons une étiquette de retour et enverrons un produit de remplacement. Si vous décidez de renvoyer le produit au lieu d'envoyer un produit de remplacement gratuit, nous vous facturerons des frais de restockage de 15 % et des frais d'expédition. TOP BYD garantit l'adaptation de tous ses produits lorsqu'ils sont correctement installés par un carrossier professionnel. Si l'article a été endommagé ou modifié (fissuré, plié, rayé, peint), il ne peut plus être retourné. Tout produit doté d'un ruban adhésif double face ne peut être retourné que si le ruban protecteur recouvrant l'adhésif n'a pas été retiré. Une fois que le ruban protecteur a été retiré de l'un des multiples produits, celui-ci ne peut être retourné et aucun remboursement ou remplacement ne peut être proposé. Par conséquent, veuillez vous assurer que vous êtes satisfait du produit avant de retirer le ruban de protection.
Si vous avez reçu votre produit et qu'il est endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du produit endommagé et de la boîte dans laquelle il a été expédié. N'installez pas le produit. Une fois qu'il est installé, il nous est impossible de déposer une réclamation. TOP BYD contrôle la qualité de chaque pièce qui quitte notre usine. Si le produit est endommagé, c'est probablement dû au transport et une réclamation devra être faite auprès du transporteur. Dans ce cas, un nouveau produit vous sera envoyé en échange du produit endommagé. Si, à ce moment-là, vous souhaitez renvoyer le produit au lieu de le remplacer, des frais de restockage de 15 % seront facturés et les frais d'expédition ne seront pas remboursés. Tous les dommages doivent être signalés à TOP BYD dans les 7 jours suivant la réception du colis, sans exception.Si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez nous envoyer une photo du produit ainsi que votre numéro de confirmation de commande à support@topbyd.com. Nous émettrons immédiatement une étiquette de retour et, une fois le colis déposé à votre agence FedEx locale, nous vous enverrons l'article correct. Veuillez tester l'ajustement et vérifier que vous avez reçu le bon produit avant de l'installer. Une fois le produit installé, il est impossible de le retourner. S'il manque un article à votre commande, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Si vous avez des questions sur vos nouveaux accessoires TOP BYD, veuillez nous contacter à support@topbyd.com.
Perte D'un Colis En Transit
Une fois que vous avez reçu votre numéro de suivi, veuillez le consulter régulièrement. Pendant ces périodes, il est fréquent que des retards se produisent. Si un colis est retardé de plus de quelques jours ouvrables, veuillez nous contacter immédiatement. Si les informations de transit semblent incorrectes, veuillez nous contacter. Plus nous détectons rapidement une erreur chez FedEx, DHL ou USPS, plus nous avons de chances de la corriger. Si le colis est retardé de plus de trois semaines, il est probablement perdu et nous devrons déposer une réclamation auprès de la société de transport avant de continuer.