Oui ! Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Si vous n'êtes pas sûr que nous puissions livrer à votre adresse, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande.

Notre entreprise est basée à Hong Kong, et toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Chine continentale.

Les frais de port sont de 5,99 $ US pour les commandes de moins de 50 $ US. Les commandes de 50 $ US ou plus bénéficient de la livraison standard gratuite.

Veuillez noter que les clients situés dans certaines régions ou pays éloignés peuvent être tenus de payer un supplément de livraison. Le cas échéant, nous vous contacterons avant l'expédition de votre commande.

Chez TOP BYD, nous nous assurons que toutes les commandes sont livrées dans un délai de 30 jours ouvrables. Dans la plupart des cas, les clients reçoivent leurs colis dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, du dédouanement et des services de transport locaux.

Vous pouvez suivre votre colis via l'e-mail de confirmation. Vous pouvez également cliquer sur le lien« Suivre la commande »sur notre site web.

Nous travaillons avec différents transporteurs maritimes en fonction de la taille du colis, du pays de destination et des exigences de livraison. Nous choisissons toujours la méthode d'expédition la plus adaptée et la plus fiable pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et efficacement.

Absolument !!! Notre logiciel sécurisé (SSL) est la norme de l'industrie et l'un des meilleurs logiciels disponibles aujourd'hui pour les transactions commerciales sécurisées. Il crypte votre numéro de carte de crédit afin qu'il ne puisse pas être lu lorsque les informations circulent sur Internet.

TOP BYD prend en charge la plupart des principales méthodes de paiement disponibles sur le marché, y compris les cartes de crédit, Apple Pay et PayPal. Nous proposons des options de paiement sécurisées et pratiques pour faciliter et sécuriser votre expérience d'achat.

Si le paiement par carte bancaire a été refusé, cela peut être dû à plusieurs raisons, notamment :

• Fonds insuffisants ou limite de crédit dépassée
  
• Code de sécurité CVV/CVC incorrect
  
• Carte expirée
  
• Informations de facturation incorrectes
  
• Votre émetteur de carte n'autorise pas les transactions en ligne ou internationales
  

Dans la plupart des cas, votre banque peut vous fournir la raison exacte du refus de paiement. Nous vous recommandons de contacter l'émetteur de votre carte pour obtenir de l'aide.

Vous pouvez également essayer les solutions suivantes :

• Utiliser une carte de crédit différente
  
• Vérifier et mettre à jour vos informations de facturation
  
• Choisir PayPal comme méthode de paiement alternative

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande à tout moment avant l'expédition. Cependant, si la commande a déjà été traitée, des frais de 7 % seront facturés si vous choisissez d'annuler et avez payé par PayPal ou par carte de crédit. Ces frais couvrent les frais de commerçant facturés pour traiter et rembourser une carte de crédit, un compte PayPal ou Affirm.

Si votre commande a déjà été expédiée, mais n'a pas encore été reçue et que vous souhaitez l'annuler, les frais d'expédition ne sont pas remboursables et des frais de restockage de 15 % vous seront facturés. Si elle est actuellement en transit, veuillez nous contacter et nous essaierons de la faire retourner à l'expéditeur.

Vous pouvez demander l'annulation de votre commande avant son expédition. Une fois votre commande traitée ou expédiée, l'annulation n'est plus possible.

Si vous avez reçu votre commande et souhaitez la retourner, vous pouvez en faire la demande dans les 14 jours suivant la livraison. L'article doit être en bon état et apte à la revente.

La plupart des produits peuvent être retournés à condition qu'ils répondent aux exigences de notre politique de retour. Cependant, les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne sont pas éligibles au retour.