¡Sí! Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Si no estás seguro de si podemos realizar la entrega en tu ubicación, no dudes en contactarnos antes de realizar tu pedido.

Nuestra empresa tiene su sede en Hong Kong y todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en China continental.

El envío cuesta 5,99 US$ para pedidos inferiores a 50 US$. Los pedidos de 50 US$ o más tienen envío estándar gratuito.

Tenga en cuenta que los clientes de algunas zonas o países remotos pueden tener que pagar un recargo adicional por el envío. Si es el caso, nos pondremos en contacto con usted antes de enviar su pedido.

En TOP BYD, nos aseguramos de que todos los pedidos se entreguen en un plazo de 30 días hábiles. En la mayoría de los casos, los clientes reciben sus paquetes en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los plazos de entrega pueden variar según el destino, el despacho de aduanas y los servicios de la empresa de transporte local.

Puede rastrear su paquete a través del correo electrónico de confirmación. Además, puede hacer clic en el enlace"Rastrear pedido"en nuestro sitio web.

Trabajamos con diferentes transportistas según el tamaño del paquete, el país de destino y los requisitos de entrega. Siempre seleccionamos el método de envío más adecuado y fiable para garantizar que su pedido llegue de forma segura y eficiente.

¡Absolutamente! Nuestro software seguro (SSL) es el estándar de la industria y se encuentra entre los mejores programas disponibles en la actualidad para transacciones comerciales seguras. Cifra el número de su tarjeta de crédito para que no pueda ser leído mientras la información viaja por Internet.

TOP BYD es compatible con la mayoría de los principales métodos de pago disponibles en el mercado, incluyendo tarjetas de crédito, Apple Pay y PayPal. Ofrecemos opciones de pago seguras y convenientes para que su experiencia de compra sea más fácil y segura.

Si el pago con tu tarjeta de crédito fue rechazado, puede deberse a varias razones, incluyendo:

• Fondos o límite de crédito insuficientes
  
• Código de seguridad CVV/CVC incorrecto
  
• Tarjeta caducada
  
• Información de facturación incorrecta
  
• El emisor de tu tarjeta no permite transacciones en línea o internacionales
  

En la mayoría de los casos, tu banco puede proporcionar la razón exacta del pago rechazado. Te recomendamos que te pongas en contacto con el emisor de tu tarjeta para obtener ayuda.

También puedes probar las siguientes soluciones:

• Utilizar una tarjeta de crédito diferente
  
• Verificar y actualizar tu información de facturación
  
• Elegir PayPal como método de pago alternativo

Puede cancelar o modificar su pedido en cualquier momento antes del envío. Sin embargo, si el pedido ya ha sido procesado, se le cobrará una tarifa del 7 % si decide cancelar y pagó con PayPal o una tarjeta de crédito. Esta tarifa cubre las tarifas de comerciante que se cobran por procesar y reembolsar una tarjeta de crédito, una cuenta de PayPal o Affirm.

Si su pedido ya ha sido enviado, pero aún no lo ha recibido y desea cancelar, entonces el envío no es reembolsable y se le cobrará una tarifa de reabastecimiento del 15 %. Si actualmente está en tránsito, comuníquese con nosotros y podemos intentar que se devuelva al remitente.

Puede solicitar la cancelación de su pedido antes de que haya sido enviado. Una vez que su pedido ha sido procesado o enviado, la cancelación ya no es posible.

Si ha recibido su pedido y desea devolverlo, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. El artículo debe estar en buenas condiciones y ser apto para su reventa.

La mayoría de los productos pueden devolverse siempre que cumplan con los requisitos de nuestra política de devoluciones. Sin embargo, los productos personalizados o hechos a pedido no son elegibles para devolución.